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服務(wù)機(jī)器人市場需求、下游需求驅(qū)動及競爭格局（附報(bào)告目錄）

1、服務(wù)機(jī)器人需求市場分析

服務(wù)機(jī)器人指在非結(jié)構(gòu)環(huán)境下為人類提供必要服務(wù)的多種高技術(shù)集成的先進(jìn)機(jī)器人，用于非制造業(yè)并服務(wù)于人類的各種先進(jìn)機(jī)器人，主要包括公共服務(wù)機(jī)器人、個(gè)人/家用服務(wù)機(jī)器人、特種服務(wù)機(jī)器人。

隨著信息技術(shù)快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)快速普及，人工智能迎來第三次高速發(fā)展。依托人工智能技術(shù)，智能服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用場景和服務(wù)模式的不斷拓展，帶動服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模高速增長。

雖然我國在服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的研發(fā)水平與推廣應(yīng)用整體與歐美日有一定的差距，但是得益于我國服務(wù)機(jī)器人的市場需求快速增長，我國服務(wù)機(jī)器人具有很大的市場潛力和發(fā)展機(jī)遇。2019年我國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模有望達(dá)到158億元，同比增長約35.7%，高于全球服務(wù)機(jī)器人市場增速。

相關(guān)報(bào)告：北京普華有策信息咨詢有限公司《2021-2026年服務(wù)機(jī)器人行業(yè)供需調(diào)研及投資前景可行性分析報(bào)告》

2015-2019年我國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模增長分析

資料來源：普華有策

服務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)，一定程度上滿足了人們在社會及生活中各個(gè)領(lǐng)域的需求，將人們從部分危險(xiǎn)領(lǐng)域或者勞動密集型行業(yè)解放出來。配送行業(yè)作為勞動密集型行業(yè)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與物流行業(yè)的深度融合，以及新商業(yè)模式的需求與刺激，配送行業(yè)已經(jīng)從勞動密集型向數(shù)字智能化轉(zhuǎn)變，配送機(jī)器人則是其中重要的一環(huán)。尤其過去的兩年，配送機(jī)器人從實(shí)驗(yàn)室的概念逐步發(fā)展成熟并走向了場景應(yīng)用。配送機(jī)器人不僅適合開放的樓宇、城市，也可以在居民社區(qū)、校園、工業(yè)園區(qū)等封閉或半封閉的環(huán)境內(nèi)運(yùn)行。隨著電商的快速發(fā)展，快遞、外賣的人力支出已經(jīng)成為各平臺的重要成本，配送機(jī)器人也就成為各大平臺解決“最后一公里”配送問題的新方向。預(yù)測，未來10年，80%的包裹交付都將自動進(jìn)行配送。

2、配送機(jī)器人主要發(fā)展驅(qū)動因素

政策的大力支持

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息通訊、大數(shù)據(jù)、智能傳感等科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展、融合以及在機(jī)器人領(lǐng)域的不斷應(yīng)用，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)出快速發(fā)展趨勢。機(jī)器人的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用成為衡量一個(gè)國家科技創(chuàng)新的重要標(biāo)志。為推進(jìn)我國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，國家出臺一系列措施，促進(jìn)該行業(yè)發(fā)展。

技術(shù)不斷成熟

家庭服務(wù)機(jī)器人的核心技術(shù)包括人機(jī)交互、導(dǎo)航及路徑規(guī)劃、多機(jī)器人協(xié)調(diào)、人工智能、云計(jì)算等，具體涉及語音、處理器、算法、通訊、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等，以實(shí)現(xiàn)家庭服務(wù)機(jī)器人的自主性、適應(yīng)性、智能性。尤其是隨著物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等領(lǐng)域的核心技術(shù)的日益成熟，智能家居的理念逐漸走進(jìn)消費(fèi)者的日常生活，而家庭服務(wù)機(jī)器人將逐漸演變成為連接用戶與智能家居的控制平臺，在此過程中，家庭服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品的智能化程度以及市場容量也將不斷上升。另外，隨著上述技術(shù)的產(chǎn)業(yè)成熟度越來越高，家庭服務(wù)機(jī)器人的生產(chǎn)成本不斷下降，成功進(jìn)入廣闊的消費(fèi)市場。

快遞需求快速增長

數(shù)據(jù)顯示，2019年，我國快遞業(yè)務(wù)總量達(dá)到635.2億件，同比增長25.26%。降低最后一公里的成本，是推動網(wǎng)上零售市場增長的關(guān)鍵因素之一。引入交付機(jī)器人不僅可以降低電商的成本，提升了客戶的服務(wù)體驗(yàn)，還進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。

人力成本上漲，替代效應(yīng)顯現(xiàn)

快遞及外賣配送作為勞動密集型行業(yè)，受勞動力成本上升的直接影響。隨著勞動力成本的不斷升高，人力成本和配送機(jī)器人成本之間的差距在逐漸縮小，為了應(yīng)付逐漸升高的配送人工成本，配送機(jī)器人代替人工已成趨勢。

3、服務(wù)機(jī)器人市場競爭格局

我國服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，配送機(jī)器人起步較晚，行業(yè)基本上處于大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化前期的試運(yùn)行階段。在人力成本飆升的當(dāng)下，配送機(jī)器人替代人工完成“最后一公里”配送已是大勢所趨。目前行業(yè)主要參與者可以分為三類：（1）國外成熟公司，主要代表有Nuro、Startship、Robby、Dispatch、Marble等；（2）國內(nèi)電商平臺，主要代表有京東、菜鳥、蘇寧、餓了么等；（3）國內(nèi)初創(chuàng)公司，主要代表九號有限公司、云跡、真機(jī)智能、YOGO Robot等。

服務(wù)機(jī)器人屬于技術(shù)密集、人才密集以及資金密集型行業(yè)。隨著我國人口人口老齡化趨勢加快，我國服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)從在巨大的市場潛力和發(fā)展空間。